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We ask that an inquiry for return be made within one week from the day the order was delivered for the order to be eligible for returns. If a package or item delivered to you arrives damaged, please refuse the shipment and call us immediately at (425)319-1314.
We make our best efforts to identify and disclose our customers of any condition issues, loss of color, paint chips, wear, signs of use, condition, etc. in the product description and/or through detailed pictures. We want you to buy from us with the same confidence as when you are purchasing a piece in person; however, please keep in mind that in addition to being about 20-80 years old, these production cels were hand-painted and not by master artists but usually the part-time employees, and then they were abused in the production/filming process and then possibly carelessly stored or displayed in many cases. Very rarely the pieces will be 100% perfect and flawless, even when they were first made as you can see in the original films. If you feel that we have misrepresented the piece or found a discernible issue that we have failed to mention, please notify us and the issue will be resolved to your complete satisfaction.
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当店では、お買い上げいただいた品物にご満足いただけなかった場合は返品を受け付けております。返品の理由が商品説明の表記ミスや不適切な梱包など当店の過失による場合、送り返される際の発送料含む手数料は全額負担いたします。しかし、そうでない場合は当店からお客様へ品物をお届けする際に発生した発送料、そして決済手数料（カードでお支払いの場合は4％、Sezzleの場合は12％です。この料金は上記の決済会社が徴収するもので、当店へ支払われる手数料ではありません事をご理解いただけますと幸いです）を差し引かせていただきます。
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当店では、商品の状態に関して正確な情報を適切にお伝えし、品物に関して十分ご理解された上でお買い上げいただけるよう尽力すると同時に、細心の注意を払っております。セル画本体の波うち、色/絵具の剥がれ、トレス線の退色、細かな傷や欠けなどが見られた場合、画像では全て露わにし、スキャンや撮影後の編集で隠したりすることは一切ございません。ただし、当店で取り扱っている商品に限らず、この様なアニメセルの殆どは 何十年も前に手塗りで作られた後に実際の撮影で使用され、 現場で比較的乱暴に扱われた後にスタジオ、スタッフや関係者や親族、コレクターなどによって粗雑に保管されていた物でして、どんなに状態の良いものでも細かな指紋や傷、汚れなどが付着している事がありますので、ご留意ください。当店では、劣化を促進するようなセロファンテープや金属製ホッチキスなどはできる限り除去した状態で商品を販売しております。
